Agar Terlihat Lebih Besar dan Profesional

Posted on February 25, 2008 
Filed Under Bisnis Online

Artikel simpel dan menarik dari Adrian Cook, The Four Steps To Look Bigger, Better And More Professional. Dia memberi 4 tips agar company terlihat lebih besar dan profesional. Saya akan coba ulas dengan lebih disesuaikan ke dunia website Indonesia daripada sisi company.

1. Menjadi Vice President
Menurut Cook, menggunakan title Vice President akan terlihat lebih keren (misalnya “Vice President Of Sales”), daripada title CEO atau founder yang sudah lazim. Mungkin poin ini tidak sesuai untuk kita yang ada di Indonesia, yang title CEO rasa-rasanya sudah sangat keren dan luar biasa.

2. Have a Physical Address
Kalau artikel aslinya menyarankan untuk membeli PO Box agar alamat pos seperti perusahaan besar. Di sini saya terjemahkan sebagai, beri detail kontak selengkap-lengkapnya di website.

3. Multiple Departments
Biarpun sebenarnya pengelola website hanya 1 orang, tapi Anda bisa buat beberapa alamat email untuk tujuan yang berbeda, misalnya support@example.com untuk support dan sales@example.com untuk sales. Selain itu tehnik ini juga bisa digunakan untuk “menunda pekerjaan” jika Anda sedang sangat sibuk, atau sebagai alasan pekerjaan yang terpaksa molor. Caranya adalah dengan menjawab seperti, “Maaf, pesan Anda akan kami sampaikan ke bagian xxx. Terima kasih.”. Birokrasi ala Indonesia :D

4. Voicemail And/Or Computer Telephone Services
Sekali lagi saya terjemahkan sesuai dengan keadaan di Indonesia karena penggunakan mesin penjawab kok sepertinya berlebihan, pemborosan, dan repot-repotin kecuali untuk usaha yang memang sudah cukup profit. Kontak baik via telepon, sms, maupun email seyogyanya (ejaannya bener ga?) direspon dengan seprofesional mungkin. Balas semua email dan sms yang masuk. Tulis email dengan format resmi, di awali salam dan ditutup dengan terima kasih. Kalau perlu ada “YTH Bapak Xxxxx”. Jangan lupa pula beri signature/footer untuk email Anda berisi detail lengkap diri Anda/perusahaan.

Poin-poin di bawah adalah ide dari saya sendiri.

5. Multiple Payment Choice.
Kalau transfer bank, pakai beberapa rekening dari bank yang berlainan tapi dengan atas nama pemilik yang sama. Lebih baik lagi kalau rekening atas nama perusahaan.

Kalau produk yang Anda jual berupa produk digital/jasa online terutama subscription, ada baiknya beri option pembayaran melalui Paypal yang kini sudah membuka penuh layanannya untuk warga Indonesia dan banyak dipakai oleh pecandu internet (dan pakar selang) Indonesia.

Selain itu Anda juga bisa berikan option pembayaran menggunakan kartu kredit. Paypal (Premier/Business Account) adalah salah satu Payment Gateway yang bisa kita gunakan, rate-nya 3,4% + $0,30 USD untuk transaksi di bawah $3000 USD/bulan dan biaya withdraw ke bank adalah 16 ribu rupiah untuk penarikan di bawah Rp 1.500.000,- (selengkapnya baca Withdraw Paypal Ke Bank Indonesia). Kalau Anda tidak mau rugi, fee dari paypal bisa Anda limpahkan ke pembayar (tagihan pembeli ditambah fee). Biarpun pengguna kartu kredit bisa dibilang masih langka di Indonesia, tapi dengan ditambahkannya option pembayaran via kartu kredit tentu akan memberikan kesan “wah” pada pelanggan.

6. Frequently Ask Questions
Beri FAQ di website Anda. Berikan informasi selengkap-lengkapnya kepada calon pelanggan Anda, karena semakin jelas calon pelanggan mengerti terhadap produk dan perusahaan, semakin besar kepercayaan mereka untuk membeli. Selain itu dengan adanya FAQ juga akan jauh mengurangi kontak (terutama email) yang menanyakan tentang produk.

7. Jangan Pasang Ads!
Ads yang saya maksud adalah PPC terutama adsense (selengkapnya baca Apa Itu Google AdSense). Saya pribadi sama sekali tidak tertarik membeli suatu produk apabila melihat ada ads yang dipasang di situs promosi. Adanya ads di situs komersial mencerminkan bahwa usaha si pemilik situs tidak profit sampai-sampai harus mencari alternatif uang tambahan melalui ads yang konversinya bisa dibilang sangat kecil untuk content dan pengunjung lokal. Hal ini juga menandakan kalau si pemilik situs tidak fokus terhadap bisnisnya.

8. Recent News
Paling gampang adalah menggunakan blog seperti wordpress atau joomla. Berita itu penting karena akan menciptakan citra kepada visitor bahwa bisnis yang dijalankan masih aktif.

Comments

9 Responses to “Agar Terlihat Lebih Besar dan Profesional”

  1. baladika on February 25th, 2008 4:24 pm

    pertamax dulu deh :mrgreen: koment nyusul

  2. baladika on February 25th, 2008 4:30 pm

    wah keren juga ulasannya ….

    posting selanjutnya review film yang bagus dunks

  3. Jufri on February 25th, 2008 6:41 pm

    ketigax :D

  4. ronys on February 25th, 2008 11:10 pm

    “” Saya pribadi sama sekali tidak tertarik membeli suatu produk apabila melihat ada ads yang dipasang di situs promosi. Adanya ads di situs komersial mencerminkan bahwa usaha si pemilik situs tidak profit sampai-sampai harus mencari alternatif uang tambahan melalui ads yang konversinya bisa dibilang sangat kecil untuk content dan pengunjung lokal. “”

    ha..ha..ha..ha…

  5. Ketut Widarta on February 25th, 2008 11:37 pm

    @ birokrasi ala indonesia…
    bukan malah ditinggal nanti bos..
    ada hostingan aku tinggal gara2 masalah ini..
    kekeke

  6. ngkong on February 26th, 2008 1:30 am

    @Ketut

    kan yang dibahas baru yang “terlihat”, belum yang “dirasakan”. hahahah :D

    yang itu klo kepepet aja bos. jangan jadikan alasan untuk molor terus. ;)

  7. PPC Indonesia on April 1st, 2008 7:08 am

    Setuju banget tuh sama semua poin di artikel ini. Semoga semua pebisnis online di Indonesia dapat memanfaatkan internet untuk memangkas biaya operasional. Bukan untuk cepat kaya…

  8. Fujitsu on April 5th, 2008 6:43 pm

    Om, cara mbuka email kita di akun dreamhost gimana? katrok mode=on :D (misal saya punya eamil info@saya.com, saya host didreamhost, cara bukanya gimana hiks hiks)

  9. coi on June 5th, 2008 11:10 pm

    Om Ngkongs…
    Salam kenal ya…
    Kayaknya bakal sering mampir nih…

Leave a Reply